Bisnis.com, MEDAN - Telkom Group resmi mengoperasikan layanan terintegrasi bernama GraPARI Digital di Medan yang merupakan fasilitas perdana dari 35 unit yang akan dibangun sampai dengan 2018.
GraPARI Digital Telkom Group perdana ini berada di gedung Graha Merah Putih Telkomsel yang berlokasi di Jalan Putri Hijau, Medan.
Andri Wibawanto, Vice President Customer Care Management Telkomsel menuturkan fasilitas yang memakan areal 668 meter persegi di lantai 1 tersebut didesain dengan nuansa modern dan digital.
Fasilitas ini terbagi dari beberapa zona. Yakni zona dimana pengunjung dapat memilih dan memenuhi kebutuhannya secara mandiri. Kemudian ada juga zona yang memiliki sarana bagi pengunjung mendapatkan penjelasan berbagai produk digital.
Selain memberikan layanan yang bersifat mandiri dan atraktif, para kru di dalamnya juga selalu siap sedia menjelaskan berbagai manfaat teknologi digital secara edukatif.
"Semua layanan (GraPARI Telkom Group) berbasis digital, paperless (tanpa kertas) and cashless (nontunai)," tambah Direktur Utama Infomedia Bona L Parapat usai peluncuran, Jumat (26/5/2017).
PT Infomedia merupakan salah satu anak usaha Telkom yang ditunjuk menjadi pengelola GraPARI Group.
Menurutnya, salah satu sistem layanan pada fasilitas ini yang masih langka diterapkan di Tanah Air adalah penanganan antrean. Di mana pengunjung yang datang, sebanyak apapun, tidak perlu mengantre atau menemui pegawai gerai.
Pengunjung malah akan didatangi oleh pegawai customer care. Setelah mendaftarkan kebutuhannya di panel digital yang tersedia, pengunjung bisa melanjutkan langkahnya dan bebas berkeliling di dalam.
Pengunjung bahkan bisa duduk-duduk sambil minum kopi yang disediakan, di titik manapun di dalam areal GraPARI, pegawai customer care lah yang akan mencari dan menemui anda.
