Bisnis.com, MEDAN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional (Divre) I Sumatra Utara (Sumut) mengimbau penumpang kereta api (KA) lebih waspada dan menjaga barang bawaan mereka terutama saat menggunakan KA di musim libur sekolah.
Manager Humas KAI Divre I Sumut M As'ad Habibuddin mengatakan, di momen libur sekolah mobilitas masyarakat cenderung tinggi yang berpotensi meningkatkan risiko barang tertinggal di atas rangkaian kereta api maupun stasiun.
Pada periode Januari hingga Juni 2025 saja, KAI Sumut telah 3 (tiga) kali menemukan barang-barang berharga milik pelanggan yang tertinggal di KA. Estimasi nilai barang berharga berupa tablet, tas berisi laptop, ponsel dan uang tunai itu mencapai Rp29,8 juta.
“Barang-barang tersebut alhamdulillah sudah berhasil kami kembalikan ke pemiliknya masing-masing,” kata As’ad, Kamis (4/7/2025).
Adapun untuk barang-barang kategori non berharga mulai dari charger, pakaian, hingga botol minum, As’ad menyebut pihaknya tetap melakukan penanganan dengan baik. Dia juga menyebut pihaknya terus mengoptimalkan sistem penanganan barang tertinggal agar pelanggan tetap merasa aman dan nyaman.
Untuk barang-barang yang ditemukan di dalam kereta api maupun di lingkungan stasiun, akan langsung diumumkan KAI melalui pengeras suara. Namun jika setelah pengumuman tidak ada pihak yang mengambil barang, lanjutnya, barang tersebut akan disimpan di pos pengamanan stasiun.
Baca Juga
As’ad menyebut KAI memiliki database Lost and Found yang terhubung secara online dan bisa diakses di berbagai stasiun. Barang-barang tanpa pemilik itu akan diberi label barang temuan dan diinput ke dalam database untuk mempermudah pencarian.
“Pelapor yang merasa kehilangan barang dapat melaporkan barang tersebut di seluruh stasiun," ujarnya.
Terkait laporan kehilangan barang penumpang, As’ad mengatakan pihaknya akan segera menindaklanjuti dengan melakukan pencarian. Penumpang bisa langsung mendapatkan kembali barang mereka bila ditemukan saat itu juga.
Dalam hal barang yang belum bisa ditemukan, KAI akan melakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait progres penanganan barang hilang tersebut.
Dikatakan As’ad, pelanggan kereta api yang merasa kehilangan barang di lingkungan stasiun maupun di atas kereta tidak perlu khawatir. Mereka dapat segera menghubungi petugas di stasiun, Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, atau email cs@kai.id untuk melaporkan barang bawaan yang tertinggal.
“Namun demikian, kami mengimbau kepada seluruh pelanggan kereta api untuk tetap menjaga barang bawaan masing-masing,” tutupnya.
