Bisnis.com, DELI SERDANG - Berbagai aktivitas dilakukan BUMN dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional setiap tanggal 4 September, tidak terkecuali PLN Wilayah Sumut.
Kali ini, General Manager PLN Wilayah Sumut Feby Joko Priharto serta jajarannya mengunjungi pelanggan di daerah Tanjung Morawa, Senin (4/9/2017).
Pelanggan yang dikunjungi adalah CV Prima Baja Bahana Raya, pelanggan industri PLN Rayon Tanjung Morawa yang belum lama ini melakukan tambah daya dari dari 650 kVa ke 1.100 kVa.
Feby Joko menuturkan, tujuannya mengunjungi pelanggan adalah untuk mendengarkan suara pelanggan, menampung harapan terhadap layanan PLN serta mengapresiasi dan memperhatikan masukan dari pelanggan.
"Dengan mendengarkan pelanggan, maka kita akan tahu apa yang mereka butuhkan dan kita akan terus meningkatkan pelayanan yang lebih baik sebagai bukti nyata PLN," ujarnya di sela-sela kunjungan.
Menurutnya, PLN sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia saat ini memiliki jumlah pelanggan sebanyak 66 juta, yang mana usahanya berorientasi pada pelayanan.
"Sudah kewajiban PLN untuk menempatkan posisi pelanggan dalam kedudukan yang tertinggi. Karena bagi kami kepuasan pelanggan adalah yang utama. Senyum bahagia pelanggan adalah sukses kami."
Direktur CV Prima Baja Bahana Raya Gandi Sent mengaku saat ini layanan PLN sudah semakin baik, pelayanannya pun lebih cepat.
"Saat ini PLN sangat profesional dan sangat mendukung industri-industri seperti kami," ujarnya.
Sebelumnya, PLN Wilayah Sumut meresmikan pengoperasian Pakam Command Centre (PCC).
PCC merupakan sebuah sistem pelayanan teknik terpadu yang dibentuk PLN untuk memangkas dan mempercepat penanganan gangguan yang dialami pelanggan.
Dengan adanya sistem ini, PLN dapat melakukan tracking petugas dan pelanggan yang melaporkan gangguan.
