Bisnis.com, MEDAN - PT Kereta Api Indonesia (KAI) baru-baru ini meningkatkan kemudahan layanan yang memungkinkan calon penumpang dapat memesan tiket 30 menit sebelum waktu keberangkatan melalui aplikasi Access by KAI dan situs pemesanan tiket resmi milik KAI.
Ketentuan itu berlaku untuk perjalanan kereta jarak jauh. Sedangkan untuk KA perkotaan, pemesanan tiket dapat dilakukan bahkan hingga 10 menit sebelum keberangkatan.
Manager Humas KAI Divre I Sumatra Utara M As’ad Habibuddin menjelaskan, kebijakan yang diluncurkan pada 10 Juli 2025 lalu diambil untuk memberikan fleksibilitas lebih luas bagi pelanggan, terutama yang memiliki kebutuhan perjalanan mendadak.
"Dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan, KAI kini membuka pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI dan situs https://booking.kai.id hingga mendekati jadwal keberangkatan, yang sebelumnya hanya dapat dilakukan maksimal 1 jam sebelum kereta berangkat," jelasnya dalam keterangan resmi, Selasa (22/7/2025).
Dijelaskan As'ad, pemesanan tiket kereta api (KA) antar kota yang dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum keberangkatan berlaku untuk KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat (PP) dan KA Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai (PP).
Sementara untuk KA perkotaan, lanjutnya, yakni KA Siantar Ekspres relasi Medan – Siantar (PP); KA Datuk Belambangan relasi Tebing Tinggi – Lalang (PP); dan KA Cut Meutia relasi Krueng Mane – Krueng Geukueh (PP), pemesanan dapat dilakukan hingga 10 menit sebelum kereta berangkat.
Baca Juga
As'ad mengatakan, penyesuaian ini berlaku untuk seluruh pemesanan yang dilakukan secara digital melalui aplikasi Access by KAI dan situs web booking.kai.id.
Agar dapat menikmati fitur anyar ini, pelanggan wajib memperbarui aplikasi Access by KAI yang dimilikinya.
"Segera lakukan pembaruan ke versi minimal 6.12.1 untuk Android dan 6.13.0 untuk iOS untuk menikmati fitur terbaru ini," ujar As'ad..
Lebih jauh dia mengatakan, aplikasi Access by KAI saat ini mendukung pembelian tiket dengan tarif khusus/Go show yang bisa dilakukan mulai 2 (dua) jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api. Ini akan semakin memberi alternatif menarik bagi pelanggan yang ingin bepergian secara lebih hemat.
"Tentu saja tiket Go Show bisa dibeli selama tempat duduk masih tersedia," imbuhnya.
Disampaikan As'ad, KAI terus mendorong masyarakat untuk beralih ke layanan digital yang lebih cepat, praktis, dan aman.
Kehadiran fitur pemesanan tiket yang semakin fleksibel inipun diharapkan menjawab kebutuhan mobilitas pelanggan yang terus bertambah.
“Fitur ini menjadi salah satu upaya KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, efisien, dan sesuai dengan ritme kehidupan modern yang serba mendadak,” tutupnya.
