Bisnis.com, PALEMBANG – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) meresmikan Digital Branch atau kantor yang mengusung konsep hybrid pertama di Kota Palembang, Sumatra Selatan.
Kantor yang menggabungkan layanan konvensional dengan ekosistem digital yang canggih ini terletak di Jalan R. Sukamto.
Head of Region Sumatera CIMB Niaga Maya Sartika mengatakan digitalisasi bukan hanya tentang teknologi, tetapi juga upaya menciptakan pengalaman perbankan yang lebih dekat dan relevan bagi nasabah.
Menurutnya, kehadiran Digital Branch ini bertujuan agar para nasabah memiliki pengalaman perbankan yang lebih fleksibel, efisien dan personal.
“Kami tidak hanya menghadirkan layanan self-service, tetapi juga memastikan bahwa setiap interaksi dengan bank menjadi lebih bermakna, cepat dan lancar,” ujarnya saat grand opening, Senin (17/2/2025).
Adapun layanan yang ditawarkan di Digital Branch ini diantaranya fasilitas digital unggulan, termasuk self service banking dan self service tablet, sehingga para nasabah dapat melakukan transaksi seperti pembukaan rekening tabungan, penggantian kartu, serta pembaruan data nasabah (CIF) hanya dalam waktu lima menit.
Baca Juga
Namun demikian, nasabah tetap dapat mengakses layanan customer service dan teller bagi yang membutuhkan bantuan lebih lanjut.
“Jadi konsep hybrid ini memberikan kebebasan para nasabah untuk memiliki cara transaksi perbankan sesuai preferensi, baik secara digital maupun interaksi langsung,” jelasnya.
Dia mengakui sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar di Pulau Jawa, Sumatra, Bali, hingga Sulawesi.
Pembukaan Digital Branch ini menambah jumlah layanan CIMB Niaga di Kota Palembang yang terdiri dari 5 kantor cabang, 1 Digital Lounge, 1 kas mobil dan 29 mesin ATM/CRM di berbagai titik.
“Dengan hadirnya Digital Branch, nasabah dapat menikmati layanan perbankan yang inovatif berbasis digital dengan tetap mempertahankan layanan personal yang ramah,” pungkasnya.
_1673406617.jpg?w=348&h=261)
