Bisnis.com, PALEMBANG – PT KAI (Persero) Divre III Palembang mencatat volume pelanggan selama periode semester I/2024 tercatat meningkat sebesar 11,2% secara year on year (YoY).
Berdasarkan data yang diterima Bisnis, dari 1 Januari sampai 30 Juni 2024 volume pelanggan KAI Divre III Palembang sebanyak 505.634.
Jumlah tersebut merupakan keseluruhan dari operasional KA Ekonomi Bukit Serelo relasi Kertapati - Lubuk Linggau (PP), KA ekonomi Ekspres Rajabasa relasi Kertapati - Tanjung Karang dan KA komersial Sindang Marga relasi Kertapati - Lubuklinggau (PP) dengan rata-rata ketersediaan tempat duduk 2.374 setiap harinya.
Sementara untuk kondisi yang sama di tahun sebelumnya (1 Januari sampai 30 Juni 2023) tercatat sebanyak 437.635 penumpang.
“Terjadi peningkatan volume penumpang di KAI Divre III sebanyak 67.999 atau meningkat 11,2% pada periode semester 1 tahun 2024 dibandingkan periode semester 1 tahun sebelumnya,” ungkap Manager Humas KAI Divre III Palembang Aida Suryanti dalam keterangan tertulis, Rabu (10/7/2024).
Menurut Aida, meningkatnya volume pelanggan pada semester pertama tahun ini salah satunya karena tumbuhnya kepercayaan masyarakat untuk memilih kereta api sebagai transportasi dalam bepergian.
Baca Juga
Seperti pada periode angkutan libur Iduladha 1445 H dilanjut dengan liburan sekolah tahun ajaran 2023/2024, tiket yang sudah terjual dari tanggal 13 Juni sampai dengan 16 Juli 2024 sebanyak 98.166 tiket atau 119% dari ketersediaan tempat duduk yaitu 82.616 dalam periode tersebut.
Selain itu sampai tanggal 9 Juli 2024, pukul 10.00 KAI Divre III Palembang telah mengangkut 84.103 penumpang dari 8 stasiun keberangkatan penumpang yaitu Stasiun Kertapati, Payakabung, Prabumulih, Muara Enim, Lahat, Tebing Tinggi, Kota Padang dan Lubuk Linggau.
“Hal itu (peningkatan volume penumpang) juga sejalan dengan kemudahan dalam pemesanan tiket online yang bisa dipesan H-45 sebelum keberangkatan sehingga masyarakat pelanggan kereta api dapat merencanakan perjalanan nya dengan baik, pengembalian dana pembatalan tiket maksimal 7 hari dari sebelumnya 30 hingga 45 hari dengan proses pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi Acces by KAI selambatnya 2 jam sebelum keberangkatan atau selambatnya 30 menit sebelum keberangkatan di loket stasiun dengan bea pembatalan 25% per tiket yang dibatalkan dan peningkatan fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun,” jelasnya.
Pihaknya juga terus meningkatkan fasilitas pelayanan pelanggan di stasiun diantaranya dengan menyediakan arena bermain anak dan pojok baca di ruang tunggu stasiun.
“Dengan semangat melayani, KAI Divre III Palembang berkomitmen akan terus meningkatkan fasilitas pelayanan pelanggan dengan harapan minat masyarakat semakin besar untuk menggunakan transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, selamat, dan tepat waktu,” pungkasnya.
